Gestão e melhoria de serviços públicos - jonathan oliv

Gestão e melhoria de serviços públicos, jonathan oliv. O que é?

Apresentação O curso Avaliação da qualidade de serviços como base para gestão e melhoria de serviços públicos foi desenvolvido em 2020 pela Enap em parceria com a Secretaria de Governo Digital e integra o Programa de Transformação Digital do Ministério da Economia. O conteúdo deste curso é estruturado em 4 módulos: As informações e opiniões emitidas nesta publicação são de exclusiva e inteira responsabilidade do(s) autor(es), não exprimindo, necessariamente, o ponto de vista da Escola Nacional de Administração Pública (Enap). Desejamos a você um ótimo curso! Aqui separamos algumas informações básicas sobre seu curso: Público-alvo O curso Avaliação da qualidade de serviços como base para gestão e melhoria de serviços públicos destina-se a agentes públicos que atuem na gestão da melhoria de serviços públicos, especialmente aqueles digitais. Servidores públicos de qualquer esfera e Poder, bem como cidadãos em geral, estão autorizados a realizar o curso. Carga horária: 20 horas. Objetivos O objetivo desse curso é fornecer aos servidores públicos elementos e modelos de avaliação de qualidade de serviços visando à melhoria contínua na gestão dos serviços públicos. Antes de alcançar o objetivo geral, habilidades anteriores precisam ser adqu

Gestão e melhoria de serviços públicos tem Garantia?

Você uma garantia de 7 dias, que pode ser solicitada pela Hotmart, caso não gostar do produto.

Conteúdo: Gestão e melhoria de serviços públicos

• MÓDULO 1 - VISÃO GERAL SOBRE SERVIÇOS E AVALIAÇÃO DE SERVIÇOS PÚBLICOS
• Módulo 2 - Histórico e evolução dos modelos de avaliação de serviço
• Módulo 3 - Aplicação de ferramentas de avaliação a um serviço específico
• Módulo 4 - Melhoria dos serviços públicos